寒冬中的守护
发布时间：2024-01-31
作者：汪文斌
来源：客服中心
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1月中下旬，黄冈地区寒冬来袭，寒冷的西北风肆虐着黄州城区的各个街道，连续几个早晨都是随处可见的寒霜与冰渣。不知不觉又到了农历年底，这时家家户户都在准备着过年，人们脸上洋溢的，多半是丰收的喜气。
但是现在户外供水作业的工人，除了期盼回家过年的喜气之外，还有些焦虑与疲惫，连日来平均0℃的低气温，不仅令身体受寒苦痛，也令供水器具受冻损坏，更麻烦的是许多居民无法正常用水。
就在前不久，我们客服工人秉着防患于未然的态度，对各个表井表箱都进行了保温保暖措施，可是还是没想到寒风来袭的还是比想象中猛烈，在抄录水表之时，发现许多水表、闸门、管道等供水器具上面部门布满了冰霜，很多井盖都被冰霜凝结，需要不断锤击才能打开，水表玻璃也有一些冻破冻碎。就在这时候，我们不断用温水浇淋或者棉布擦拭等方法缓解冰霜，可是还有少部分老墙上的老旧水管冻破冻裂，导致部分居民家中自来水不能正常传送。
接到居民询问后，我们众多客服人员认真对待，耐心解释，安抚客户焦急情绪，我们不约而同的都会说出一句：“我们会努力保障居民正常用水！”继而我们的供水工人一批接着一批，供水车辆一台接着一台，纷纷向各个街道赶去，水表破了换水表，管道破了修管道，从城内到城外，从早晨到夜晚，只要有冻裂停水的地方，就会有我们供水工人的身影，即使在寒风中瑟瑟发抖，面对满怀期盼的居民，那也会让我们觉得一切付出都值得。我们每一个供水工人都没有忘记自己在这次低温战斗中的职责，那就是寒冬中的守护！
