对于自来水客服中心的每一位同事，12月这个数字不仅仅代表旧的一年过去，新的一年即将来临，也是破茧重生的升华。
往年年终，自来水客服大厅现场如同春运般抢眼，很是壮观。
每位同事都处在超负荷的忙碌之中。我仍记得刚上班那会，每一位进门缴费的用户看到如同春运买票排长队般情景，表情都很不淡定。平时可以充分对用户做出详细解释，却在年终 ‘催费大典’上，都是件奢侈的事。每每看到这么拥挤的气氛，总让我有种过年回家的感觉。
社会进步，时代发展，微信、支付宝、翼支付悄然的走进了千家万户，黄冈市自来水公司也在这场电子支付的改革浪潮中，以一种特殊的方式参与互动。
上个周末，董经理和姚主任带着我们几人来到东湖国际城，惠康家苑做银行代扣和微信、支付宝网上缴费的宣传和普及。近几年，网络缴纳水电费的方式，已成为主流，受到很多用户的好评。这种缴费模式让用户享受了便捷，也让自来水的服务形象深入用户心中。
现场办理各种支付的客户很多，大家的热情很高涨。工作人员耐心的讲解，让客户学会独自操作。
不少客户心情愉悦的和我们攀谈，这种方便轻松的缴费方式让他们不出户也能足额缴纳水费，甚至能在网上看到自家的用水情况和停水通知，着实是一件便民的好服务。
或许是宣传的效果不错，整整一个上午不间断有咨询和办理各种业务的客户，我们都一一进行耐心的解答。虽说有些疲倦，但客户的夸赞着实让人振奋，工作的热情更加高涨。
作为自来水公司的一员，对内我们代表客户，对外我们代表公司形象。网上缴费方式成果丰硕，值得公司积极推广，我们也将更加努力，以积极主动的心态为客户提供满意的服务。
