保障城市供水是自来水工作的第一要务。加大供水安全、确保居民用水利益是监察大队的首要职责。今年9月中旬，接到用户举报，汪家墩社区有用户出现偷水，私接管道现象。监察大队立即把此事件定为首要案件处理，通过目前已获取的信息，结合目前汪家墩社区的实际情况，制定了详细，严谨的行动方案。
汪家墩社区属于城中村，是一片紧密的私房区，用户之间联系相对频繁，相互扯亲带故，为避免出现偷水用户之间相互通风报信，造成核查的遗漏和困难。监察大队决定，与客服工作人员组成联合核查小组，共分为4个小组，在9月22日中午12点钟午饭时进入汪家墩社区进行实地核查，因为这个时间点每家每户基本都在家里做饭，外面闲逛人员较少。经过近5个小时的不间断的排查，最终核实私接管道偷水的竟然有5户之多，如此明目张胆的偷水，让小组成员都感觉身上的责任和压力更大了，一定要彻查，确保自来水公司的利益！回来的路上，我们坐在车里一直讨论着此次事件给公司带来的财产流失，以及对周围合法用水居民的恶劣影响，并对此次发现的5户偷水用户采取怎样的处置措施进行了探讨，正激烈时，几声咕噜咕噜的声音响起，车里顿时一片笑声，原来是一位同事肚子饿得叫起来了。这时大家才想起到现在所有人还没有吃午饭，同事打趣的说道:都这个点啦，直接吃晚饭吧！
回到公司后，监察大队根据实际情况，对已发现的5户偷水用户，拟定了停水整改的通知书，并核算了偷水量及罚款金额。第二天上午，监察大队成员第一时间找到各偷水户主用户，下达了停水通知，并且对私接管道进行了封堵。偷水的5家用户对自来水公司人员如此迅速的处理方式表示惊诧，在证据确凿的情况下，几家户主都对偷水行为供认不讳，接受了自来水公司的处罚决定并承认自己的错误，认识到自己的行为给自来水公司造成了损失。
经过这一次核查，保障了居民用水安全的同时，也维护的公司的利益，监察大队的成员却没有感觉到一丝松懈，监察工作，一直在进行！
