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用户留言Guest Book
| 咨询:我是江边满庭芳园小区的住户！我家住在五楼，底楼有个车库，加在一起高度不超过二十米！但自从入住以来，水压都不大！到了夏天用水高峰期就更不用说了！前年自来水公司说改水以后就可以解决这个问题，我们小区有二百多户住户，每户交了1200多元钱。但改了以后还是一样不行！跟原来水压差不多！现在每天早上六点多到八点基本没水！我以前也是搞水务的！一般自来水公司的出厂水水压是0.3mpa,也就是说可以给30米以内的楼层正常供水!但是你们公司的要求是不是比其他地方的水司要求低一些！如果一个水司连出厂水压和余氯都不能达标，那就相当有问题了！到底是下面改水的偷工减料，影响了改水效果，还是水司本身的问题，望能给个明确答复！ {熊先生于2011-05-20 12:34:40发布} |
 回复: 已转交管网所处理。用户如有有关于水压的疑问和问题，可直接与管网所联系，电话：8362206 |
| 咨询:黄州区盛泰一品小区开发商现在向业主交房，但要业主补交一些费用，其中包括“供水费用1500元”。我们问开发商这是什么钱，开发商叫业主自己去自来水公司咨询。请问，开发商收取的1500元供水费是什么费用，如果是安装水表费用，不需要这么贵吧？ {游勇于2011-05-03 13:12:33发布} |
| 回复: 您好。见留言后，已与负责实施盛泰一品小区施工的网拓水务公司核实此事。 盛泰一品小区开发商与网拓水务公司签订的供水服务协议为：水表报装、供水管网安装、二次加压等项目进行整体施工。不仅只有安装水表一项。 分摊工程费用的具体情况，请业主与开发商联系。 |
| 咨询:十字街 医药大楼5-6楼水压小，这几天停水·希望能够解决 {孙雨于2011-04-15 12:19:46发布} |
| 回复: 问题已解决 |
| 咨询: 龙王山市直机关休干所宿舍楼，建于1999年，6层，自建成至今，供水压力一直不足，无法为太阳能热水器上水，必须安装增压泵，燃气热水器更是无法使用，白天用水压力很小，冲厕所都成问题，特别是到了晚上十点以后，一直到第二天早上六七点钟，基本停水，十多年来一直如此，据说是因为水压不足，也有解释是管网老化，担心加压后管网破裂，因此限制压力。 作为自来水用户，我们花钱买服务，不论是什么原因，都应该享受良好的，至少的基本的供水服务，但是我们现在这十多年的情况一直得不到解决。作为服务的提供者，自来水公司应该想用户之所想，急用户之所急，喊再多的口号，作再多的承诺都是没用的，只用坐下来认认真真解决问题才是正道。试问，如果你们十几年在这样的一个环境里生活，会作何感想！ 希望此事引起自来水公司的关注，给予我们一个满意的结果。 {雷先生于2011-04-12 18:40:57发布} |
| 回复: 因为龙王山地势较高，加上楼层也高，市政管网压力无法到达。建议用户安装二次供水加压设备来解决水压不足的问题。 |
| 咨询:我住在路口白滩湖基地，请问为什么到直今没有自来水吃？离我家一百米远的地方却有自来水他们说不让接自来水，我想知道为什么能给个答复吗？ {钟雷于2011-04-09 16:01:02发布} |
| 回复: 已转交黄州供水营业所处理。 |
| 咨询:请解释为何要收取用户水费违约金。 黄冈市自来水公司水费发票原文;水是资源，请节约用水。水是商品，请在抄表次日起，15日内交水费。 请问抄表之日起为那一天。何时告知过用户？ {李宏刚于2011-03-09 14:40:04发布} |
| 回复: 您好。客服中心抄表日期为每月1—15日，个人用户，分单双月抄表。如果您是单月抄表，请于1.3.5.7.9.11月的 20-30日缴水费，如果您是双月抄表，请于2.4.6.8.10.12月的20-30日缴水费。也可以预存水费，抄表后自动扣除。 如有疑问还可联系客服热线866033。 |
| 咨询:三台附近从昨天到现在一直停水了 请问是怎么回事 事前有通知没有 {l罗于2011-02-27 03:40:34发布} |
| 回复: 您好。该次停水是因为在战胜二队附近一根DN300管爆裂造成。经抢修，已于28日凌晨已修好，并恢复供水。 |
| 咨询:三台宾馆盗用国家自来水长达7年之久， 想请问自来水公司是怎么处理的？ {snowolf于2011-02-17 09:22:10发布} |
| 回复: 接到举报后，自来水监察大队迅速赶往现场进行调查取证。经查实，该用户存在偷盗水行。 根据《湖北省城市供水管理实施办法》的相关规定，追缴该用户水费，并处罚金伍仟元。 欢迎广大市民继续监督举报。 |
| 咨询:我想问下居民生活用水跟非居民生活用水是怎么区分的？我租了一套两室一厅的房子，里面水表是单独的，这套房子是房东一整套房子的单独一层，下面第一层是门面出租，房东跟我签订的协议水费是每立方米2.6元，这个价格显然是非居民生活用水的价格，请问我的用水价格是非居民还是居民的？ {ronger于2011-01-14 09:03:31发布} |
| 回复: 请您联系8366033供水服务热线咨询。 |
| 咨询:新港大道西湖新村这里怎么3天内2次停一天的水啊？而且今天从早上到晚上九点多都没有来水，也不发通知？？ {徐鹏于2010-12-23 21:00:44发布} |
| 回复: 根据客服中心提供的停水记录：该处停水原因为，西湖新村欠水费2万余元。 该村将水费交清后立即恢复了供水。 |
| 咨询:忘了号码 报名字 到信用社交不了水费 晕！！ {4545于2010-12-02 18:10:48发布} |
| 回复: 我们也会加强与信用社的交流。如果方便的话，请告之我们，您是在信合哪个网点交费的？以便我们有针对性的就此事跟信合沟通。 |
| 咨询:搞什么啊 ，停水也不知道事先通知一下 ，要死人的。 {xiaoxiao于2010-12-02 11:30:16发布} |
| 回复: 有通知。有电视公告，网站公告。 |
| 咨询:我所居住的小区为单位用户，水费未按家设表。目前，停水信息只能发送到单位水电工手机上，能否将停水信息发送到每家每户个人手机上，适当收取短信费也可以啊！ {梁先生于2010-10-20 17:37:44发布} |
| 回复: 短信目前不能发到未在自来水公司注册的用户手机上。 请您经常观注我公司网站上的停水公告，或留意电视等媒体上的停水公告。还可向供水热线8354199咨询。 |
| 咨询:如何办理用户更名？ {hublao于2010-10-09 09:16:52发布} |
| 回复: 答：用户到营业厅领取业务办理表与供用水合同——按要求填写——提供更名文件（个人用户提供身份证复印件）——信息修改。 |
| 咨询:盗用城市公共供水水量的认定原则。 {hublao于2010-10-09 09:10:32发布} |
| 回复: 答：盗用水量按照单位时间用水量乘以实际盗水时间计算。 1、有单位时间用水量标准的，所盗用水量按其最大单位用水量和最小单位用水量的平均值确定；无单位时间用水量标准的，按其在城市公共供水管道及设施上接管的最大流量确定； 2、有单位产品耗水量标准的，按单位产品耗水量标准为依据计算盗水量；盗水期限以有证据证明的时间为准。 |
| 咨询:何为偷用水行为？ {hublao于2010-10-09 09:09:43发布} |
| 回复: 答：用户以不计量或少计量为目的，移动、改装、改造、损坏、拆除注册水表或在表前取水的，属于盗用城市公共供水行为。 盗用城市公共供水是指以非法占有为目的，采用下列非法手段，盗取城市公共供水的行为： ⑴ 未经城市公共供水单位同意，擅自在城市公共供水管道及附属设施上接管盗水的； ⑵ 非火警、消防演习动用公共无表消火栓或者无表防险装置盗水的； ⑶ 擅自将自建供水设施、供水管网或二次供水设施与城市公共供水管网系统连通盗水的; （1） 城市公共供水用户绕越城市供水单位注册水表盗水的； （2） 拆除、伪造、开启注册水表的封印盗水的； （3） 损坏或采用技术手段使注册水表停止、失灵、逆行使水表少计量或不计量盗水的； （4） 对磁卡水表的磁卡非法充值后盗水的 （5） 采用其它非法方法盗用城市公共供水的。 |
| 咨询:新型管材应用情况如何？ {hublao于2010-10-09 09:09:04发布} |
| 回复: 答：我公司一直大力推广新型管材在市政道路、户表改造中的庭院管网部分都采用了质量可靠内衬水泥砂浆的球墨铸铁管，在入户部分则对近几年新兴的钢塑复合管进行推广试用。这些新型优质管材的使用，有力地保障了水质安全。 |
| 咨询:生活饮用水水质的基本要求？ {hublao于2010-10-09 09:07:56发布} |
| 回复: 答：⑴ 水的感官性状良好。⑵ 水中不得含有病原微生物，防止介水传染病的发生。⑶ 水中所含化学物质及放射性物质不得危害人体健康。 |
